Сфера

Ця Політика конфіденційності загалом застосовується до персональних даних, отриманих American Language Services. American Language Services гарантує, що всі глобальні дані, які обробляються її офісами, відповідають цій Політиці конфіденційності.

Хто ми?

American Language Services може бути контролером ваших особистих даних (також відомих як персональна інформація), що означає, що American Language Services контролює ваші особисті дані та може використовувати їх для різних цілей, зокрема для надсилання вашої інформації обробникам даних, з якими ми співпрацюємо. . Крім того, залежно від того, ким ви є, і наших стосунків з вами, American Language Services може бути обробником даних або субпроцесором ваших персональних даних.

Ваші особисті дані – що це?

Персональні дані стосуються живої особи, яку можна ідентифікувати за цими даними. Ідентифікація може здійснюватися лише за інформацією або в поєднанні з будь-якою іншою інформацією, якою володіє контролер даних або яка, ймовірно, потрапить у володіння контролера даних. Збір, використання та обробка ваших особистих даних може регулюватися різними законами про конфіденційність даних («застосовні закони про конфіденційність»), у тому числі для європейських громадян або резидентів («Особисті дані ЄС»), Загальним регламентом ЄС щодо захисту даних (тут іменується як «GDPR»), а для жителів Каліфорнії — Закон штату Каліфорнія «Про конфіденційність споживачів» («CCPA») та його нормативні акти.

Як ми обробляємо ваші персональні дані?

American Language Services дотримується своїх зобов’язань згідно з GDPR, підтримуючи персональні дані в актуальному стані; шляхом його надійного зберігання та знищення; не збираючи та не зберігаючи надмірні обсяги даних; захищаючи персональні дані від втрати, неправильного використання, несанкціонованого доступу та розголошення, а також забезпечуючи відповідні технічні заходи для захисту персональних даних. 

Особисті дані, які ви надаєте (або надавали раніше) American Language Services, можуть зберігатися в центрі обробки даних American Language Services у Сполучених Штатах. Щоб отримати детальну інформацію про цілі та місця, для яких ми обробляємо ваші персональні дані, скористайтеся відповідним посиланням вище в розділі «Обсяг».

Які персональні дані ми збираємо?

Будь ласка, скористайтеся відповідним посиланням вище в розділі «Обсяг», щоб дізнатися більше про категорії особистих даних, які ми збираємо від вас. 

Чому ми збираємо ваші персональні дані?

Щоб отримати детальну інформацію про цілі, з якими ми обробляємо ваші персональні дані, скористайтеся відповідним посиланням вище в розділі «Обсяг». 

Подальша обробка

Якщо ми бажаємо використовувати ваші персональні дані для нових цілей, які не охоплюються існуючою політикою конфіденційності, ми надамо вам нове повідомлення з поясненнями щодо цього нового використання до початку обробки та з визначенням відповідних цілей та умов обробки. Там, де і коли це необхідно, ми будемо запитувати вашу попередню згоду на нову обробку. 

Продаж персональних даних

Ми не продаємо ваші особисті дані. 

Як довго ми зберігаємо ваші персональні дані?

Ми зберігатимемо ваші персональні дані не довше, ніж обґрунтовано необхідно для наших постійних ділових відносин, для цілей ведення записів і у разі будь-яких судових позовів або скарг.

Подальші передачі та передача даних за кордон

У рамках своїх загальних глобальних зусиль із забезпечення конфіденційності компанія American Language Services вирішила дотримуватися Стандартних договірних положень ЄС (Обробники) щодо передачі ідентифікаційних даних із Європейського Союзу, включно з дотриманням чинних вимог GDPR. Сімейство компаній American Language Services уклало угоду про захист даних, яка включає Стандартні договірні положення ЄС, погоджуючись одна з одною зберігати персональні дані, які обробляються кожною юридичною особою American Language Services, відповідно до всіх чинних законів про захист даних і конфіденційності ЄС, його держав-членів та всіх інших країн. 

American Language Services дотримується швейцарсько-американської угоди Privacy Shield, встановленої Міністерством торгівлі США щодо збору, використання та збереження особистої інформації, яка передається зі Швейцарії до Сполучених Штатів. American Language Services засвідчила Міністерству торгівлі, що вона дотримується принципів Privacy Shield. У разі виникнення конфлікту між умовами цієї політики конфіденційності та Принципами Privacy Shield принципи Privacy Shield мають перевагу. Щоб дізнатися більше про програму Privacy Shield і переглянути нашу сертифікацію, відвідайте https://www.privacyshield.gov/.

Термін «обробка» персональних даних включає будь-яку операцію або набір операцій, які виконуються з персональними даними, такі як збір, зберігання, отримання, консультування, використання, розкриття, розповсюдження та іншим чином надання доступу до персональних даних.

Ця Політика конфіденційності може час від часу змінюватися на основі змін, внесених до Стандартних договірних положень ЄС та/або Швейцарсько-США Privacy Shield Framework. Будь-які внесені необхідні зміни буде відображено в оновленні цієї політики та поширено.

Практика конфіденційності American Language Services підтверджена власними силами та відображає поточні вказівки щодо оптимального способу досягнення відповідності конфіденційності даних відповідно до чинних правових і нормативних вказівок. 

Файли cookie та правила конфіденційності веб-сайтів

Веб-сайт American Language Services може використовувати файли cookie, пікселі відстеження та пов’язані технології. Файли cookie — це невеликі файли даних, які обслуговуються нашою платформою та зберігаються на вашому пристрої. Наш сайт використовує файли cookie, завантажені нами або третіми сторонами, для різноманітних цілей, зокрема для роботи та персоналізації веб-сайту. Файли cookie також можуть використовуватися для відстеження того, як ви використовуєте сайт для націлювання реклами на вас на інших веб-сайтах. 

Коли будь-який клієнт відвідує веб-сайт American Language Services, American Language Services не відстежує персональні дані, імена чи адреси електронної пошти. Натомість American Language Services лише відстежує, який Інтернет-провайдер мав доступ до сайту, а також статистику, яка показує кількість відвідувачів сайту, ці отримані запити та країну походження цих запитів. Ця інформація використовується для покращення нашого сайту, щоб краще обслуговувати наших клієнтів, але ця інформація не є Персональними даними.

Відмова

Якщо ви хочете відмовитися від отримання повідомлень від нас, відвідайте сторінку відмови American Language Services, розташовану на нашому веб-сайті. Пишіть нам на адресу accounting@alsglobal.net, Тема: Відмовитися

Ваші права та ваші персональні дані

Залежно від вашої країни та/або штату проживання, а також наших стосунків з вами, ви можете мати наступні права щодо своїх персональних даних:

Право вимагати копію ваших особистих даних, якими володіє American Language Services про вас (для жителів Європи чи Сполученого Королівства)

Право знати категорії та цілі персональних даних, які ми збираємо про вас (для жителів Каліфорнії)

Право вимагати від American Language Services виправлення будь-яких персональних даних, якщо вони виявляються неточними або застарілими (для жителів Європи чи Сполученого Королівства)

Право запитувати ваші персональні дані втрачається, якщо для American Language Services більше немає необхідності зберігати такі дані (для жителів Європи, Сполученого Королівства та Каліфорнії)

Право відкликати свою згоду на обробку в будь-який час (для резидентів Європи чи Великобританії)

Право вимагати від American Language Services надати вам, як суб’єкту даних, ваші персональні дані та, де можливо, передати ці дані безпосередньо іншому контролеру даних (для жителів Європи, Сполученого Королівства чи Каліфорнії)

У разі виникнення спору щодо точності чи обробки ваших персональних даних право вимагати обмеження на подальшу обробку (для резидентів Європи чи Сполученого Королівства)

Право подати скаргу до державних установ або органів із захисту даних, як це передбачено GDPR (для резидентів Європи чи Сполученого Королівства).

Щоб реалізувати свої права на виправлення даних, видалення, перенесення, доступ та/або обмежену обробку, надішліть електронний лист translation@alsglobal.net

Примітка. American Language Services розглядає всі матеріали, надіслані нам від наших клієнтів, постачальників і співробітників (разом «CVE»), як конфіденційно відповідно до своїх поточних зобов’язань щодо конфіденційності з CVE. Положення про конфіденційність є частиною всіх наших контрактів з усіма постачальниками та співробітниками наших клієнтів; кожна окрема організація повинна підписати угоду про конфіденційність, перш ніж стати філією або працювати з American Language Services.    

Усі електронні листи, надіслані до American Language Services (у всьому світі), направляються через сторонній фільтр спаму (AppRiver), який знаходиться в Сполучених Штатах. Це означає, що вся електронна кореспонденція, яка надходить за межі Сполучених Штатів і має кінцевий пункт призначення, окрім Сполучених Штатів, все одно повинна пройти через Сполучені Штати до прибуття в потрібне місце.

Для допомоги в процесі перекладу American Language Services використовує мережу з понад 20,0000 XNUMX позаштатних постачальників. У рамках завдання вони можуть отримати ім’я клієнта, з яким вони працюють, але жодних персональних даних про цього клієнта, якщо така контактна інформація не потрібна для виконання завдання (наприклад, у випадках проектів усного перекладу на місці, перевірки документів на місці тощо). Ці позаштатні постачальники також можуть мати доступ до будь-яких Персональних даних у вихідних документах і довідкових матеріалах, надісланих їм для перекладу. Однак у всіх випадках на незалежних продавців поширюються зобов’язання щодо конфіденційності, згідно з якими такі позаштатні постачальники зобов’язуються зберігати конфіденційність такої інформації та використовувати таку інформацію лише відповідно до своїх проектів. 

Усі постачальники, які оброблятимуть Персональні дані громадян або резидентів ЄС, зобов’язані підписати Угоду ЄС про захист даних і Стандартні договірні положення ЄС. У цих документах розглядаються загальні вимоги щодо повідомлення, вибору, подальшої передачі, доступу, безпеки, цілісності даних і захисту персональних даних щодо персональних даних. Будь-який постачальник із ЄС має право припинити робочі відносини з American Language Services і вимагати видалення персональних даних, що стосуються його. Однак, як це дозволено чинним законодавством, American Language Services продовжуватиме зберігати свої історичні ділові записи таким чином, щоб American Language Services могла зберегти свої історичні знання та відносини у зв’язку з будь-якими юридичними чи нормативними запитами, які можуть виникнути пізніше. Ця практика відповідає інтересам обох сторін, щоб ідентифікаційна інформація, що стосується конкретного питання, була доступною, але достатньо дискретною, щоб American Language Services випадково не зв’язалася з ними для проектів у майбутньому.

Вибір. Клієнти American Language Services мають вибір щодо того, до яких Персональних даних отримати доступ, використовувати чи зберігати. Для ведення бізнесу з нашими клієнтами необхідно зберігати контактну інформацію та конкретну платіжну інформацію, але обсяг інформації, що зберігається, завжди можна обговорити з представником відділу обслуговування клієнтів American Language Services. Крім того, якщо є певне занепокоєння щодо Персональних даних, які містяться в наданій інформації (наприклад, джерело, довідковий матеріал тощо), ми рекомендуємо відредагувати цю інформацію, перш ніж надсилати її до American Language Services, або обговорити альтернативні рішення з вашою American Language Послуги Представник відділу обслуговування клієнтів. Крім того, можуть бути вжиті інші кроки, які можуть включати примусову анонімізацію інформації та обмеження зусиль перекладу лише деідентифікованими даними.

Щоб краще задовольнити потреби наших клієнтів і надати додаткову інформацію щодо послуг, American Language Services може час від часу надсилати інформацію про додаткові послуги, які ми надаємо. Якщо будь-який клієнт вирішить, що ця інформація є небажаною, клієнт може відмовитися від отримання цієї інформації, повідомивши про це свого представника служби обслуговування клієнтів або звернувшись до Американської мовної служби. 

Співробітники American Language Services мають вибір щодо того, якою інформацією ділитися з іншими співробітниками, філіями та третіми сторонами (наприклад, клієнтами). Така інформація надаватиметься лише за письмовою згодою таких працівників і не використовуватиметься для будь-яких інших цілей.

Доступ і виправлення – будь-який окремий CVE може вимагати копію персональних даних, зібраних American Language Services від American Language Services відповідно до чинного законодавства, на додаток до отримання підтвердження вмісту будь-яких персональних даних, що стосуються особи. Відповідно до чинного законодавства така особа CVE має право виправляти, змінювати або видаляти інформацію, якщо вона є неточною. 

Клієнти можуть зробити це, звернувшись до свого представника служби обслуговування клієнтів або звернувшись до Американської мовної служби.

За винятком випадків, передбачених законом або під час аудиту реєстратора чи нормативного органу, American Language Services не надаватиме ці дані третій стороні без згоди CVE.

Цілісність даних – American Language Services прагне гарантувати, що всі збережені дані є точними, оновленими та відповідними для запланованого використання, і вживатиме всіх необхідних заходів для забезпечення точності, повноти та актуальності даних. Цей процес виконується за допомогою звичайної електронної пошти та письмового листування з CVE; однак настійно рекомендується, щоб CVE продовжували відстежувати інформацію, надану American Language Services, і залишалися активними, запитуючи доступ до будь-яких персональних даних і повідомляючи American Language Services про необхідність внесення виправлень у разі потреби. 

Безпека даних – American Language Services має суворі процедури фізичної та логічної безпеки, щоб гарантувати безпеку всіх цифрових і паперових записів (така політика доступна для розповсюдження клієнтам за письмовим запитом до American Language. Доступ до цих записів має лише затверджений персонал. Усі критичні системи (наприклад, сервери) доступні лише невеликій кількості уповноваженого персоналу Інформаційна безпека American Language Services керується внутрішньою системою та регулярно перевіряється на відповідність процедурам American Language Services і рекомендованим галузевим стандартам.

Незалежні засоби звернення за скаргами щодо конфіденційності та контактна інформація

Згідно з принципами Privacy Shield, American Language Services зобов’язується вирішувати скарги щодо збору чи використання нами вашої особистої інформації. Щоб скористатися всіма відповідними правами, запитами чи скаргами, зв’яжіться з нами електронною поштою за адресою translation@alsglobal.net.

American Language Services зобов’язується своєчасно вирішувати всі скарги. Якщо ви не отримали від нас своєчасне підтвердження вашої скарги, яка має бути підтверджена протягом 45 днів після отримання, або якщо ви не задоволені нашою відповіддю, або якщо звернення до нас не вирішує вашу скаргу.

правозастосування 

American Language Services зобов'язується перевіряти відповідність своїй Політиці конфіденційності не рідше одного разу на рік і у зв'язку з щорічним оглядом American Language Services і внутрішніми заходами щодо відповідності. American Language Services докладатиме всіх зусиль, щоб гарантувати дотримання цієї Політики конфіденційності та її точність, вичерпність і продовження відповідності чинному законодавству. Ми заохочуємо CVE порушувати та обговорювати будь-які питання або проблеми безпосередньо з American Language Services. Усі проблеми будуть офіційно задокументовані в рамках нашої сертифікованої системи управління якістю ISO 9001. 

Американські мовні служби надають інформацію щодо наведеного нижче через наші правила та тренінги:

American Language Services підпадає під розслідування та правозастосовні повноваження Федеральної торгової комісії (FTC).

Можливість, за певних умов, для особи звернутися до обов’язкового арбітражу.

Вимога до вашої організації розкривати особисту інформацію у відповідь на законні запити державних органів, зокрема для виконання вимог національної безпеки чи правоохоронних органів.

Відповідальність American Language Services у випадках подальшої передачі третім особам.

Стосовно скарг, пов’язаних із нашою Політикою конфіденційності, які не можуть бути вирішені за допомогою нашого внутрішнього процесу, ми погоджуємося дотримуватися процедур вирішення спорів, встановлених відповідними органами, як визначено відповідними нормативними актами. 

Набирає чинності: липень 2019 року